Markenwahrnehmung am Point of Sale

Regale können in verschie­dene Zonen unter­teilt werden. Die Reck­zone (beginnt ab 170 cm), die Sicht­zone (Höhe von 120 cm bis 170 cm), die Greif­zone (zwischen 80 cm und 120 cm) und zuletzt die Bück­zone (alles unter 80 cm).

Was Kunden mit Ihrer Marke asso­zi­ie­ren, ist Marken­wahr­neh­mung. Diese Wahr­neh­mung kann Kauf­ent­schei­dun­gen maßgeb­lich beein­flus­sen. Mit POS TUNING können sie die Marken­wahr­neh­mung beein­flus­sen und messen.

Wertet man diese Wahr­neh­mung inner­halb der einzel­nen Zonen aus, wird deut­lich, dass Produkte in der Bück­zone kaum oder gar nicht wahr­ge­nom­men werden. Wird Ihre Marke also nur in der Bück­zone geführt, kann keine Marken­wahr­neh­mung aufge­baut werden. Ist ein Produkt in der Greif­zone plat­ziert, steigt die Marken­wahr­neh­mung bereits an.

Eine opti­male Plat­zie­rung im Regal ist also essen­zi­ell für den Aufbau einer Marken­wahr­neh­mung.

Kaum sicht­bar:
Ohne Vorschub­sys­tem ist die Ware kaum im Sicht­feld des Kunden vorhan­den. Durch die unter­schied­li­chen Blick­win­kel kann sie teil­weise gar nicht wahr­ge­nom­men werden.

Opti­male Sicht­bar­keit:
Mit einem Vorschub­sys­tem stehen alle Produkte jeder­zeit an der Regal­front und können in allen Regal­zo­nen vom Kunden wahr­ge­nom­men werden.

Es könnte doch so einfach sein: Produkte werden im Regal oder in Displays plat­ziert und können um die Gunst der Kunden werben. Diese grei­fen zu und kaufen ein. Was sich hier so profan liest, ist in Wirk­lich­keit aber viel komple­xer. Nicht alle Produkte oder Marken werden erfolg­reich abver­kauft. Sie blei­ben von den Shop­pern unent­deckt. Aber warum?

Um diese Frage zu beant­wor­ten, ist es wich­tig, sich Regal­mö­bel oder Laden­ein­rich­tun­gen genauer anzu­se­hen. Sie sind so ange­legt, dass die Menge an Waren möglichst platz­spa­rend unter­ge­bracht werden kann. Die Regal­tie­fen erlau­ben es, dass Ware bis in die hinte­ren Ecken aufge­füllt werden kann. Bei guter Regal­pflege sorgen die Markt­teams dafür, dass die Produkte immer wieder in Reih und Glied nach vorne an die Front gezo­gen werden. Dieser Prozess ist sehr zeit- und arbeits­in­ten­siv. Bei Schnell­dre­hern entste­hen dazu oft Out of Stock Situa­tio­nen. Wenn nicht genü­gend Perso­nal vorhan­den ist, kann es passie­ren, dass für Regal­pflege keine Zeit ist. Dann blei­ben die Produkte im hinte­ren Bereich des Regal­bo­dens stehen und sind somit für Kunden aus dem Sicht­feld verschwun­den.

Gekauft werden kann nur, was auch gese­hen wird. Und hier ist der Schlüs­sel zur erfolg­rei­chen Produkt­plat­zie­rung am Point of Sale. An der Regal­front spielt sich die Kauf­ent­schei­dung ab. Kunden wollen nicht lang suchen. Muss ein Produkt erst mühsam aus den Tiefen des Laden­mö­bels gefischt werden, kann es passie­ren, dass es zu einem Kauf­ab­bruch kommt. Produkte landen dann, trotz guter Plat­zie­rung, nicht im Einkaufs­wa­gen. Erfolg­rei­che Marken­wahr­neh­mung ist eine Kombi­na­tion aus Produkt­plat­zie­rung und Präsen­ta­tion. Mithilfe von Waren­vor­schub­sys­te­men lassen sich perma­nente Front­prä­sen­ta­tio­nen auto­ma­tisch sicher­stel­len. Durch den Feder­me­cha­nis­mus rutschen die Produkte immer nach vorn. Fach­tei­ler sorgen für die nötige Ordnung im Regal. Das ist der Schlüs­sel für die Sicht­bar­keit und auch die Orien­tie­rung am Point of Sale.